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De sin contacto a libre de contacto al viajar por la vida

Los pagos de circuito abierto, el análisis de datos y la inteligencia artificial transformarán el transporte público en transporte sostenible

Hace casi 10 años, los bancos multilaterales de desarrollo más grandes del mundo prometieron más de 175 mil millones de dólares para financiar sistemas de transporte sostenibles durante los próximos 10 años. Diez años después, hoy, "sostenible" significa mucho más que un sistema de transporte más limpio y seguro que le apunta a la congestión, la reducción de los gases de escape y la reducción de la pérdida económica de horas perdidas en el transporte.

Cuando Covid golpeó a la sociedad global hace más de un año, los volúmenes de transporte no aumentaron como se sugirió antes, sino que cayeron, en algunos lugares a niveles dramáticamente bajos. El transporte sostenible ha ganado así otra ventaja: tiene que ser ágil y flexible, en realidad casi elástico en términos de oferta y demanda. Una mejor planificación significa menos congestión y menos emisiones de carbono, pero hay más que ganar.


La tecnología artificial que analiza los datos de transporte que tienen los sistemas y los viajeros está ayudando a las empresas a enfrentarse a un suministro óptimo de transporte frente a los requisitos y una situación rentable. Además, la razón fundamental por la que el uso del transporte público y el transporte privado se ha vuelto difícil de predecir es simplemente el hecho de que las personas tienen que ser, en última instancia, flexibles para determinar a diario si tienen que viajar, pueden viajar y, de ser así, cómo. Este llamado a la flexibilidad, junto con una creciente incertidumbre sobre la vida en general, ha llevado a los viajeros a buscar el control. Control sobre cuándo viajar, pero también sobre cómo pagarlo. Es muy importante encontrar la ruta más rentable y eficaz en el tiempo, pero también la renovación estándar de los pases de viaje se ha visto sometida a presión.

La elección siempre fue importante y la facilidad de uso a menudo prevalecía sobre el control, pero esto ha cambiado y, de hecho, las personas pueden tener ambos. Donde hay muchos sistemas de circuito cerrado, aquellos basados en tarjetas inteligentes de propósito específico siguen siendo un sistema muy confiable y fácil, pero en general se enfocan simplemente en el viaje y necesitan recargas o están vinculados a una renovación de estilo de débito directo. En muchos países, estos costos representan una parte importante de los gastos mensuales y, por lo tanto, la flexibilidad cuando cambia la demanda es clave.

Los sistemas de circuito abierto (sistemas de emisión de billetes basados en cuentas) tienen algunas ventajas importantes. En primer lugar, los viajeros pueden optar por pagar con el tipo que se sientan cómodos, la tarjeta de débito bancaria que elijan, la tarjeta de crédito que elijan o pagos sin contacto como Apple Pay. Además, los sistemas basados en cuentas pueden ofrecer una mejor experiencia de viaje personalizada basada en el análisis de datos: mejor ruta, mejor precio, descuentos, fiedelización, servicios adicionales y vincularlos al tipo de pago más utilizado, lo que permite a los bancos avanzar en la acción.

Tap to Pay es un gran ejemplo de una opción de pago sin contacto a pedido en el transporte que respeta el distanciamiento social y las precauciones sin contacto durante el tránsito. A principios de este mes Landbank de Filipinas se unió a una iniciativa que permitirá a los viajeros de todo el país tocar y pagar mientras se mueven de autobuses a jeepneys (minibuses) en todo el país.

Más tecnologías serán clave en el cambio social actual. La tokenización en la emisión de boletos basada en cuentas significa obtener un servicio y una experiencia excelentes sin exponer los datos personales de la persona. Imagínese blockchain en el transporte público compartiendo viajes pagados por criptografía. Cuando y donde los bancos están dispuestos a aceptar que su relación con el cliente, tanto con el viajero / consumidor como con las empresas de transporte, ya no está directamente vinculada a los tipos de pago, se abren nuevas puertas. Los bancos están (todavía) en una gran posición para ser la araña en la red de ecosistemas generadores de valor. Lugares donde las personas se encuentran, se conectan y hacen más de lo que los unió.

Los bancos pueden usar y aprovechar su lugar en la mesa cuando invierten en nuevas infraestructuras de transporte para ir más allá de la seguridad y el medio ambiente hacia la sostenibilidad del círculo completo. Al adoptar sistemas de circuito abierto, los bancos pueden ofrecer un valor visible a sus clientes, pero también ser un impulsor clave en análisis de datos más relevantes hacia un futuro más ecológico y seguro, ahorrando dinero para todos los que se suban al próximo tren, autobús o automóvil.

Esperemos que podamos hacerlo pronto de forma segura.