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Cobro automatizado de tarifas

Facilitando la hiper-personalización de tarifas

Una experiencia de venta de boletos digitales en autoservicio.

Cobro automatizado de tarifas, también conocido como AFC, es el sistema de digitalización de la emisión de boletos, comúnmente utilizado en el transporte público y otros servicios.

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Los sistemas actuales de emisión de boletos, ya sean basados en efectivo o digitalizados, no siempre satisfacen los requerimientos actuales, lo que dificulta a los operadores de servicios implementar soluciones sin fricción para sus clientes finales.

El cobro automatizado de tarifas ofrece mayores niveles de transparencia, no solo para los precios de los boletos, sino que también reduce significativamente los niveles de abuso, robo y corrupción, ya que el pago de las tarifas de transporte se realizará a través de la instalación de cobro en lugar de en efectivo.

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Características del cobro automatizado de tarifas

Para el gobierno
  • Disminución de los pagos en efectivo y reducción del riesgo de fraude y abuso.
  • Plataforma unificada para acceder a diversos servicios públicos.
  • Reduce el gasto en servicios de infraestructura.
  • Conciliación transparente con transporte y otros servicios.
Para operadores de servicio
  • Hace que el efectivo sea redundante (elimina el costo de manejo de efectivo).
  • Reduce el gasto en soporte de infraestructura para la venta de boletos.
  • Reduce el gasto en servicios de infraestructura.
  • Ganancia de eficiencia al codificar, procesar y distribuir boletos electrónicamente.
  • Reducción de costos como resultado del sistema de boletos administrado centralmente.
  • Reducción en fraude o abuso de boletos gracias a la eliminación de pagos en efectivo.
  • Control efectivo gracias a los reportes.
  • Bajo costo de inversión.
Para los viajeros
  • Pago desde una cuenta única.
  • Recarga de cuenta con el instrumento de pago elegido.
  • Acceso automático a las mejores tarifas.
  • Experiencia sin fricciones para el cliente.
  • Acceso único a múltiples servicios de transporte.
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Flexibilidad de soporte para operadores de servicios

Los operadores de servicios necesitan herramientas eficientes pero flexibles para administrar sus negocios. Al centralizar todo el procesamiento y los datos en la capa de servicios centrales en lugar de desplegar piezas de información en sistemas dispersos, los operadores pueden controlar y operar mejor el sistema día a día y los datos estarán disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana y en tiempo real.

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Creando una experiencia fluida para el cliente

Los clientes pueden pagar sus tarifas desde una sola cuenta, recargando esta cuenta con un instrumento de pago de su elección. Los pasajeros no tienen que preocuparse por nada, excepto por identificarse al comenzar su viaje y el servicio se encargará de todo lo demás, incluida la búsqueda de la mejor tarifa.

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Reducción de costos de implementación y operación

La emisión de boletos basado en cuenta no requiere que una organización emita tarjetas o boletos especiales, ya que puede aprovechar dispositivos móviles o identificadores existentes. Al eliminar la necesidad de instalar taquillas, eliminar el costo de la recolección de efectivo y los costos asociados con la codificación, el procesamiento y la distribución de boletos, el costo general de operar el sistema se puede reducir significativamente.

Obtenga información leyendo el blog de O-CITY

Aprenda cómo facilitar la hiperpersonalización de tarifas.