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Las ciudades inteligentes son cada vez más inteligentes

Covid-19 y la imprevisibilidad aceleran el cambio

Como la mayoría de nosotros anhela mentalmente volver a la "normalidad", es decir, poder conocernos y relacionarnos socialmente, también existe un reconocimiento subyacente de que algunas cosas deberían cambiar y cambiarán. Y lo están haciendo. Nuestras ciudades y espacios públicos que fueron superados por el crecimiento económico y los desarrollos sociales, se quedaron en silencio por un tiempo, y las cosas que inconscientemente sabíamos se volvieron obvias y visibles.

Nuestros espacios públicos y sistemas de transporte tienen dificultades para lidiar con la imprevisibilidad. Nuestros sistemas de respuesta a incidentes son más críticos de lo que imaginamos. Muchos de nuestros tesoros culturales están bajo llave y tienen que encontrar formas nuevas y digitales de atraer e interactuar con los visitantes. A medida que los patrones de viaje se volvieron más impredecibles y disminuyeron en volumen, las empresas de transporte se dieron cuenta de que se han vuelto muy dependientes de los datos para desarrollar conocimientos inteligentes para la planificación y optimización.

En la nueva Smart City Survey de O-CITY, vemos muchos ejemplos de ciudades que implementan sensores para medir la intensidad del tráfico, los patrones de desplazamiento entre automovilistas, ciclistas, peatones y más. Aplicaciones que nos guían desde los trenes a las bicicletas eléctricas, detectan espacios de estacionamiento abiertos y encienden las luces para las mujeres cuando estacionan en áreas oscuras. Vemos la misma actividad centrada en los datos en el transporte público, donde los volúmenes se redujeron drásticamente, lo que obligó a los proveedores a buscar formas de optimizar 'las ruedas sobre los rieles', reduciendo los costos y manteniendo el flujo de transporte. Los viajeros que cancelaron las renovaciones automáticas de sus tarjetas de viaje, nos mostraron, por ejemplo, que los débitos directos podrían no ser el mejor método de pago para dar a los clientes una sensación de control. Se han presentado muchas solicitudes de cancelación de planes para contrarrestar esto. A nivel macro y micro, vemos que las ciudades, sus gobernantes y sus proveedores trabajan juntos para ofrecer soluciones más flexibles y sostenibles.

Evidentemente, cada ciudad se ocupa de los asuntos públicos a su manera. La cultura, la política y el comportamiento humano tienen un impacto profundo en el alcance, la profundidad y la amplitud que pueden recopilar datos para mejorar la experiencia de sus ciudadanos. La inteligencia artificial, los dispositivos de IoT y los sensores brindan infinitas oportunidades en este sentido. La conectividad entre los sistemas de transporte, pero también entre experiencias como pasar del transporte a un museo, a los mercados (físicos) y los ecosistemas son una realidad viable hoy en día. Mucho se ha hablado y se debatirá mucho más en torno a la privacidad y el tipo de sociedad en la que queremos vivir como ciudadanos. Como tal, la ética, tanto como la tecnología, jugarán un papel importante en el futuro.

Un área clave para abordar de manera inminente son los sistemas agnósticos de tipo de pago que viajan a través de 'cruces' de la misma manera que lo hacen los trenes. Un segundo tiene que ver con la identidad. Para que la vida pública sea segura y fácil de navegar, la identidad es la primera cuestión a abordar para todos los ciudadanos, entregando un canal y un medio de su elección, que les permita acceder de forma fácil y segura a las funciones vitales de la vida diaria. 

Lo que probablemente aprendimos sobre todo es que la agilidad supera a la planificación estratégica a largo plazo, la respuesta rápida en puntos de contacto importantes supera a mantener a los usuarios "esperando" una cadena completa y la ejecución supera a la innovación superior. Los gobiernos deben ser guiados y ofrecer orientación sobre opciones claras hacia un futuro inteligente, en lugar de pintar "pasteles en el cielo". Opciones estratégicas sobre las que la gente puede votar y que se pueden implementar en un plazo aceptable para cumplir con las expectativas paso a paso. Eliminando obstáculos uno por uno. Accesible, para todos.

Las ciudades más inteligentes son las que conectan las experiencias de la vida real con la entrega digital. No al revés. Permítase interiorizarlo y disfrute de la lectura de nuestra Smart City Survey 2021 con perspectivas estratégicas, ejemplos de ciudades y conocimientos prácticos. Y unamos nuestras manos para crear beneficios prácticos hacia un futuro sostenible. En una ciudad que genera energía para sus ciudadanos en lugar de consumirla.