2022 Principales tendencias de Smart City
El año 2021 fue un año de consecuencias y recuperación. Las economías, las ciudades y el área de transporte comienzan a volver lentamente a los tiempos pre-covid, gracias a las tecnologías introducidas oportunamente que ayudaron a las comunidades a adaptarse a las nuevas reglas: sin contacto.
El impulso tecnológico cimentó su camino hacia más discusiones sobre IoT (que es predicho por IDC para tener un crecimiento de dos dígitos hasta 2025 de 202 mil millones de USD en 2021), aplicación inteligente de tecnologías en áreas públicas, carreteras y otras áreas metropolitanas, que mejoró la adopción de tecnología en la nube, 5G e IA a través de las ciudades faro y la puesta al día de sus seguidores.
En este blog hablamos sobre algunas de las principales tendencias que, como creemos en O-CITY, sería importante observar en 2022 en el mundo de la tecnología del transporte.
¿Qué viene?
Tecnología basada en la nube
Con el concepto de “compartir” es cada vez más grande, la propiedad real de los activos se vuelve menos enfocada. Mantenerse ágil y adaptable a cada entorno aumenta el valor y también lo hace el modelo de tecnologías SaaS, que permite el uso de soluciones de alta calidad sin gastar más en activos físicos adicionales. Para el sector de la movilidad, significa que con la popularización del método, cada conductor u operador estaría disponible para hacer "plug-and-drive", aprovechando de inmediato los beneficios de las soluciones de circuito abierto sin contacto que lo permitan.
Micropagos
Siguiendo la tendencia anterior, los micropagos, es decir, las transacciones entre 1 USD y 15 USD están recibiendo cada vez más atención y popularidad. Los Zoomers que “nacieron” con dispositivos inteligentes en sus manos no son ajenos a los modelos de suscripción, free-to-pay, pay-to-win y freemium. De acuerdo a businesswire, se prevé que el mercado de micropagos alcance los 51.000 millones de dólares estadounidenses en 2025. Para la industria del transporte, podría ser una buena señal comenzar a preparar el entorno para la próxima generación de viajeros, construyendo un ecosistema basado en micropagos en la emisión de boletos a través de varios planes de pago y suscripción de viajes, servicios tap-to-pay y tarifas prepagas.
Micropagos
Siguiendo la tendencia anterior, los micropagos, es decir, las transacciones entre 1 USD y 15 USD están recibiendo cada vez más atención y popularidad. Los Zoomers que “nacieron” con dispositivos inteligentes en sus manos no son ajenos a los modelos de suscripción, free-to-pay, pay-to-win y freemium.
De acuerdo a businesswire, se prevé que el mercado de micropagos alcance los 51.000 millones de dólares estadounidenses en 2025. Para la industria del transporte, podría ser una buena señal comenzar a preparar el entorno para la próxima generación de viajeros, construyendo un ecosistema basado en micropagos en la emisión de boletos a través de varios planes de pago y suscripción de viajes, servicios tap-to-pay y tarifas prepagas.
Experiencia centrada en el usuario
La segunda tendencia más impulsora en todas las regiones es la mejora de la experiencia del cliente. La experiencia en sí comprende varios factores, desde poder pagar con cualquier medio de tarifa, tener una aplicación móvil para rastrear los modos de transporte hasta un viaje sin-papeles multimodal sin tener que detenerse en el mostrador de boletos o en el validador. Los operadores de transporte ya han comenzado a buscar soluciones más intuitivas para los boletos que dejarían un gusto más agradable a los viajeros después de usar el servicio, como tocar para pagar. La mayoría de los países ya han comenzado a desarrollar planes para mejorar el número de usuarios del transporte público. Egipto, por ejemplo, introdujo a Visión de Egipto 2030, el plan que establece las KPI para aumentar el uso del transporte público nacional en un 50% para 2050. La tendencia de luchar por la lealtad de los clientes durante los tiempos de recuperación después de la pandemia sería inevitable, y aquellos que pudieran adoptarlo probablemente ganarían el mercado
Gestión centralizada de datos
Como en nuestro artículo del año anterior, Principales tendencias de Smart Cities 2021, mencionamos que la recopilación de datos y el análisis son importantes durante todo el año. Y la tendencia aún persiste hasta 2022. La recopilación centralizada de datos sobre las preferencias cambiantes de los consumidores es más importante que nunca. Si bien la velocidad con la que cambian las preferencias está aumentando, los operadores de transporte deben adaptarse rápidamente a los cambios ofreciendo servicios y tarifas a la medida de las nuevas expectativas.
Gobernanza de la ciudad a través de la IA
Con la digitalización de varios servicios públicos a través de las ciudades, cada vez más datos históricos y en tiempo real están disponibles para los municipios, empresas y operadores de transporte. Para hacer uso de él en poco tiempo, la computación y las decisiones se delegarían con mayor frecuencia a AI para orquestar el proceso, desde los semáforos y los sensores de estacionamiento, hasta los servicios públicos y la vivienda. Según la UITP, la inteligencia artificial ya se emplea el 25% del tiempo para la gestión de operaciones en tiempo real y el análisis de clientes y el 21% del tiempo para los sistemas inteligentes de emisión de tickets, y los porcentajes seguirán creciendo.
Seguridad y ciberseguridad
Aparte de la seguridad pública, que se ha convertido en una nueva norma hasta 2021, otro tipo de seguridad se vuelve cada vez más importante. La privacidad de los datos de los viajeros y su regulación se convierte en un tema importante en las ciudades inteligentes, así como en los proveedores de servicios, que dieron un paso en el camino de la transformación. La demanda de soluciones seguras y protegidas, respaldadas por tecnología antifraude y ciberseguridad, aumentará a medida que las ciudades y los operadores inscriban a más clientes en sus ecosistemas
Para concluir
Con las economías recuperándose lentamente de la caída, las iniciativas de ciudades inteligentes atraerán grandes cantidades de inversión, superando los $ 158 mil millones para 2022 según lo estimado por IDC. Mientras continúa la transformación digital, es probable que las ciudades de todo el mundo dediquen más tiempo a abordar la movilidad como servicio, la experiencia del viajero, la agenda de IoT y la seguridad de los datos.
Con el enfoque de unificación de ecosistemas en muchas ciudades, impulsando el factor multimodal como el que mejora la experiencia del cliente, se podría decir que la experiencia del usuario y la gestión centralizada de datos estarían en la mayoría de las agendas de las ciudades en 2022, ya sea un gigante urbano o un nueva megapolis en ascenso.
La recolección automatizada de tarifas puede mejorar diferentes áreas de la ciudad, mejorando el estilo de vida del viajero y uniéndolo con la experiencia del ecosistema digital. La transformación de servicios como el estacionamiento, el alquiler de bicicletas, las máquinas expendedoras, las atracciones turísticas, los museos y los servicios de transporte público, terrestre y subterráneo son una parte inseparable de la ecuación para construir una experiencia perfecta y completa de una ciudad inteligente.
