El tren es una de las formas más rentables y rentables de trasladar personas en áreas urbanas, entre ciudades o entre países. Ha evolucionado de motores a vapor a trenes ligeros de alta velocidad que pueden transportar a un pasajero de Osaka a Tokio en solo unas horas, una distancia de 500 km.
El mercado ferroviario ha comenzado a recuperarse de los efectos de la pandemia.Según datos de la Oficina de Ferrocarriles y Carreteras del Reino Unido, se realizaron 248 millones de viajes de pasajeros en tren durante el segundo trimestre del año fiscal 2021-22, un 85,8% más que en el mismo período en 2020-21, aunque el uso sigue siendo considerablemente más bajo que antes de la pandemia.
Noticias globalesestima que los servicios globales de trenes de cercanías y autobuses públicos tendrán un valor de más de $ 400 mil millones para 2025 en comparación con $ 285 mil millones en 2021.
Desarrollos actuales
Dado que los operadores de transporte buscan aumentar los volúmenes de pasajeros en países que han levantado las restricciones de viaje relacionadas con la pandemia, deben abordar la demanda de tecnología más segura (específicamente pagos e interacciones sin contacto) y una experiencia de pasajero más conveniente y cómoda. Hay muchos aspectos tecnológicos que creemos impulsarán las operaciones ferroviarias, de los cuales los siguientes probablemente sean los más importantes.
1/ La conectividad móvil con 5G se hace realidad
Billete móvilha ganado terreno gracias a la mejora del acceso a Internet y los desarrollos en la tecnología 5G, satisfaciendo la demanda de pagos sin contacto al tiempo que ofrece a los viajeros una variedad de información sobre su viaje, desde detalles de saldo y planificación de rutas hasta seguimiento en tiempo real y la capacidad de usar su teléfono móvil como un boleto a través de un grifo validador u otros medios. Los operadores ferroviarios están introduciendo cada vez más la emisión de billetes móviles para mejorar la gestión de datos y la personalización de los servicios y hacer que sus negocios sean atractivos para socios e inversores.
2/ E-ticketing: sin papel, sin contacto
Una de las mejores formas de mejorar la experiencia de los pasajeros ferroviarios es implementar el cobro automatizado de tarifas, lo que hace que los pagos y las tarifas sean transparentes al tiempo que permite a los operadores ferroviarios establecer tarifas y administrar sus operaciones de manera centralizada a través de un portal web.Según investigación de mercado aliada, el mercado mundial del sistema automatizado de cobro de tarifas se valoró en $ 6.6 mil millones en 2019 y es proyectado para llegar a $ 12,8 mil millones para 2027, una tasa compuesta anual de 11,6%.
3/ Incorporación digital, Ready, Set, Go…
Un beneficio importante del cobro automatizado de tarifas es la incorporación digital de pasajeros. Mejorar la experiencia de los pasajeros no es una tarea fácil, pero algunos operadores ferroviarios ofrecen características adicionales, como la gestión de asientos y boletos electrónicos o compras de boletos anticipadas o de última hora. Para elevar aún más el nivel de experiencia, los operadores de servicios podríanintroducir métodos de pago de ciclo abiertopara permitir a los usuarios pagar con códigos QR biométricos, NFC o tarjetas, lo que aumenta la flexibilidad de embarque y viaje.
4/ IoT - el internet de los trenes
El concepto de internet de las cosas está bien establecido. Ahora ha surgido un nuevo subconcepto de 'internet de los trenes', que significa conectar todos los dispositivos inteligentes y móviles bajo una plataforma a través de Wi-Fi, fusionando al viajero con el operador del tren para brindar una experiencia digital transparente mientras le da al tren acceso del operador a mayor información del cliente para la gestión operativa.
5/ Big data desbloquea nuevas experiencias
Aquellos operadores ferroviarios que logren recopilar, analizar y utilizar big data obtendrán una ventaja competitiva. El uso de datos allana el camino para el análisis predictivo efectivo, la gestión de pasajeros y las plataformas. La capacidad de anticipar los volúmenes de pasajeros y los cambios en la demanda y las cargas de las estaciones permitirá que los operadores ferroviarios adapten sus negocios y mantengan su ventaja competitiva.
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